Πολιτική απορρήτου

Το απόρρητο είναι ουσιαστικό μέρος της φροντίδας της ψυχικής υγείας. Η παρούσα πολιτική εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα επεξεργαζόμαστε, για ποιο σκοπό και ποια δικαιώματα έχετε. Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σύμφωνα με τον αλβανικό νόμο αριθ. 124/2024 «Για την προστασία των προσωπικών δεδομένων» και, για ασθενείς από την Ευρωπαϊκή Ένωση, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ/GDPR).

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Serafeim Care sh.p.k, Pall. 63, Rruga Ferit Stërmasi 9, Blvd. I Zogu, Τίρανα 1001, Αλβανία. Τηλέφωνο: +355 69 601 7866 · Email: takim@serafeimcare.com. Περισσότερα στοιχεία θα βρείτε στα νομικά στοιχεία.

2. Όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας

Ο ιστότοπος εξυπηρετείται μέσω Cloudflare. Σε κάθε επίσκεψη, ο διακομιστής καταγράφει αυτόματα τεχνικά δεδομένα, όπως τη διεύθυνση IP, την ημερομηνία και ώρα, τη σελίδα που ζητήθηκε και τον τύπο του προγράμματος περιήγησης. Τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την ασφαλή λειτουργία του ιστότοπου και την προστασία του από επιθέσεις και διατηρούνται για σύντομο χρονικό διάστημα.

Δεν χρησιμοποιούμε εργαλεία ανάλυσης, διαφήμισης ή παρακολούθησης. Οι γραμματοσειρές φορτώνονται από τον δικό μας διακομιστή και όχι από την Google.

3. Cookies

Ο ιστότοπός μας δεν χρησιμοποιεί cookies και δεν σας παρακολουθεί. Γι’ αυτό δεν ζητάμε συγκατάθεση για cookies.

Ο χάρτης στη σελίδα επικοινωνίας φορτώνεται από το Google Maps μόνο αν πατήσετε «Εμφάνιση χάρτη». Μόνο τότε η Google λαμβάνει τη διεύθυνση IP σας και μπορεί να ορίσει cookies, σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου της. Οι σύνδεσμοι προς Instagram και WhatsApp οδηγούν σε εξωτερικές υπηρεσίες με τις δικές τους πολιτικές απορρήτου.

4. Όταν επικοινωνείτε μαζί μας

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά, μέσω WhatsApp ή με email. Η φόρμα κράτησης στον ιστότοπό μας δεν αποθηκεύει τίποτα: απλώς προετοιμάζει ένα μήνυμα που στέλνετε εσείς μέσω WhatsApp ή της εφαρμογής email σας. Χρησιμοποιούμε το όνομα, τα στοιχεία επικοινωνίας και το μήνυμά σας μόνο για να σας απαντήσουμε και να κανονίσουμε το ραντεβού σας.

Παρακαλούμε μην μας στέλνετε ευαίσθητες ιατρικές πληροφορίες μέσω WhatsApp ή email. Τις συζητάμε εμπιστευτικά κατά το ραντεβού.

5. Όταν είστε ασθενής

Για τις συνεδρίες και τη θεραπεία επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία ταυτότητάς σας και δεδομένα υγείας, τα οποία αποτελούν ειδική κατηγορία προσωπικών δεδομένων. Τα επεξεργαζόμαστε μόνο για διάγνωση, θεραπεία και παρακολούθηση, για τις νόμιμες υποχρεώσεις τήρησης ιατρικού φακέλου και, όπου απαιτείται, με τη συγκατάθεσή σας. Όλο το προσωπικό μας δεσμεύεται από το επαγγελματικό απόρρητο.

Οι διαδικτυακές συνεδρίες πραγματοποιούνται μέσω ασφαλούς πλατφόρμας τηλεϊατρικής, σύμφωνης με τον ΓΚΠΔ.

6. Αποδέκτες

Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας και δεν τα κοινοποιούμε για σκοπούς προώθησης. Μπορούν να διαβιβαστούν μόνο σε παρόχους που μας υποστηρίζουν τεχνικά (π.χ. φιλοξενία ιστότοπου και email), οι οποίοι είναι υποχρεωμένοι να τα προστατεύουν, ή σε αρχές όταν το απαιτεί ο νόμος.

7. Χρόνος διατήρησης

Τα μηνύματα επικοινωνίας τα διατηρούμε όσο χρειάζεται για να σας απαντήσουμε και να οργανώσουμε το ραντεβού. Τον ιατρικό φάκελο τον διατηρούμε για τα χρονικά διαστήματα που ορίζει ο νόμος. Στη συνέχεια, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται.

8. Τα δικαιώματά σας

• να ζητήσετε ενημέρωση και αντίγραφο των δεδομένων σας
• να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών δεδομένων
• να ζητήσετε διαγραφή ή περιορισμό της επεξεργασίας, όπου το επιτρέπει ο νόμος
• να αντιταχθείτε στην επεξεργασία και να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή
• να ζητήσετε τη φορητότητα των δεδομένων σας

Για να ασκήσετε τα δικαιώματα αυτά, γράψτε στο takim@serafeimcare.com. Έχετε επίσης δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στον Αλβανό Επίτροπο για το Δικαίωμα στην Πληροφόρηση και την Προστασία Προσωπικών Δεδομένων (idp.al) ή, αν ζείτε στην ΕΕ, στην εποπτική αρχή της χώρας σας.

9. Αλλαγές

Μπορεί να επικαιροποιούμε την παρούσα πολιτική όταν αλλάζουν οι υπηρεσίες μας ή η νομοθεσία. Η τρέχουσα έκδοση είναι πάντα διαθέσιμη σε αυτή τη σελίδα.