Datenschutzerklärung

Datenschutz ist ein wesentlicher Teil der psychischen Gesundheitsversorgung. Diese Erklärung beschreibt, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, zu welchem Zweck und welche Rechte Sie haben. Wir verarbeiten Daten gemäß dem albanischen Gesetz Nr. 124/2024 „Über den Schutz personenbezogener Daten“ und, für Patientinnen und Patienten aus der Europäischen Union, gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

1. Verantwortlicher

Serafeim Care sh.p.k, Pall. 63, Rruga Ferit Stërmasi 9, Blvd. I Zogu, Tirana 1001, Albanien. Telefon: +355 69 601 7866 · E-Mail: takim@serafeimcare.com. Weitere Angaben finden Sie im Impressum.

2. Beim Besuch unserer Website

Die Website wird über Cloudflare ausgeliefert. Bei jedem Aufruf speichert der Server automatisch technische Daten wie IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, die aufgerufene Seite und den Browsertyp. Diese Daten dienen ausschließlich dem sicheren Betrieb der Website und dem Schutz vor Angriffen und werden nur kurz gespeichert.

Wir verwenden keine Analyse-, Werbe- oder Tracking-Tools. Die Schriftarten werden von unserem eigenen Server geladen, nicht von Google.

3. Cookies

Unsere Website setzt keine Cookies und verfolgt Sie nicht. Deshalb fragen wir auch keine Cookie-Einwilligung ab.

Die Karte auf der Kontaktseite wird erst dann von Google Maps geladen, wenn Sie auf „Karte anzeigen“ klicken. Erst dann erhält Google Ihre IP-Adresse und kann Cookies setzen; es gilt die Datenschutzerklärung von Google. Links zu Instagram und WhatsApp führen zu externen Diensten mit eigenen Datenschutzbestimmungen.

4. Wenn Sie uns kontaktieren

Sie können uns telefonisch, per WhatsApp oder per E-Mail erreichen. Das Terminformular auf unserer Website speichert nichts: Es bereitet lediglich eine Nachricht vor, die Sie selbst über WhatsApp oder Ihr E-Mail-Programm absenden. Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und Ihre Nachricht verwenden wir nur, um Ihnen zu antworten und den Termin zu vereinbaren.

Bitte senden Sie uns keine sensiblen medizinischen Informationen per WhatsApp oder E-Mail. Diese besprechen wir vertraulich im Termin.

5. Als Patientin oder Patient

Für Konsultationen und Behandlung verarbeiten wir Ihre Identifikationsdaten sowie Gesundheitsdaten, die zu den besonderen Kategorien personenbezogener Daten gehören. Wir verarbeiten sie ausschließlich zur Diagnostik, Behandlung und Nachsorge, zur Erfüllung der gesetzlichen Dokumentationspflichten und, soweit erforderlich, mit Ihrer Einwilligung. Alle Mitarbeitenden unterliegen der beruflichen Schweigepflicht.

Online-Konsultationen finden über eine sichere, DSGVO-konforme Telemedizin-Plattform statt.

6. Empfänger

Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nicht zu Werbezwecken weiter. Sie werden nur an Dienstleister weitergegeben, die uns technisch unterstützen (z. B. Website-Hosting und E-Mail) und zum Schutz der Daten verpflichtet sind, oder an Behörden, soweit das Gesetz es verlangt.

7. Speicherdauer

Kontaktnachrichten speichern wir so lange, wie es für die Antwort und die Terminvereinbarung nötig ist. Medizinische Unterlagen bewahren wir für die gesetzlich vorgeschriebenen Fristen für Patientenakten auf. Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

8. Ihre Rechte

• Auskunft über Ihre Daten und eine Kopie davon zu verlangen
• die Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen
• die Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, soweit gesetzlich zulässig
• der Verarbeitung zu widersprechen und eine Einwilligung jederzeit zu widerrufen
• die Übertragung Ihrer Daten zu verlangen

Um diese Rechte auszuüben, schreiben Sie an takim@serafeimcare.com. Sie haben außerdem das Recht, sich beim albanischen Beauftragten für Informationsfreiheit und Datenschutz (idp.al) oder, wenn Sie in der EU leben, bei der Datenschutz-Aufsichtsbehörde Ihres Landes zu beschweren.

9. Änderungen

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich unsere Leistungen oder die Rechtslage ändern. Die aktuelle Fassung finden Sie immer auf dieser Seite.