Politika e privatësisë

Privatësia është pjesë thelbësore e kujdesit për shëndetin mendor. Kjo politikë shpjegon cilat të dhëna personale përpunojmë, pse i përpunojmë dhe cilat të drejta keni. Ne i përpunojmë të dhënat në përputhje me Ligjin nr. 124/2024 "Për mbrojtjen e të dhënave personale" dhe, për pacientët nga Bashkimi Evropian, me Rregulloren e Përgjithshme për Mbrojtjen e të Dhënave (GDPR).

1. Kontrolluesi i të dhënave

Serafeim Care sh.p.k, Pall. 63, Rruga Ferit Stërmasi 9, Blvd. I Zogu, Tiranë 1001, Shqipëri. Telefon: +355 69 601 7866 · Email: takim@serafeimcare.com. Më shumë detaje gjeni te Informacione ligjore.

2. Kur vizitoni faqen tonë

Faqja shërbehet nga Cloudflare. Gjatë çdo vizite, serveri regjistron automatikisht të dhëna teknike si adresa IP, data dhe ora, faqja e kërkuar dhe lloji i shfletuesit. Këto të dhëna përdoren vetëm për funksionimin e sigurt të faqes dhe për mbrojtjen nga sulmet, dhe ruhen për një periudhë të shkurtër.

Ne nuk përdorim mjete analitike, reklama apo gjurmues. Shkronjat (fontet) ngarkohen nga serveri ynë, jo nga Google.

3. Cookies

Faqja jonë nuk vendos cookies dhe nuk ju ndjek. Prandaj nuk ju kërkojmë pëlqim për cookies.

Harta në faqen e kontaktit ngarkohet nga Google Maps vetëm nëse klikoni "Shfaq hartën". Vetëm atëherë Google merr adresën tuaj IP dhe mund të vendosë cookies, sipas politikës së privatësisë së Google. Lidhjet për Instagram dhe WhatsApp ju çojnë në shërbime të jashtme me politikat e tyre të privatësisë.

4. Kur na kontaktoni

Mund të na kontaktoni me telefon, WhatsApp ose email. Formulari i rezervimit në faqen tonë nuk ruan asgjë: ai vetëm përgatit një mesazh që ju e dërgoni vetë përmes WhatsApp ose aplikacionit tuaj të email-it. Ne përdorim emrin, të dhënat e kontaktit dhe mesazhin tuaj vetëm për t'iu përgjigjur dhe për të organizuar takimin.

Ju lutemi mos na dërgoni informacione të ndjeshme mjekësore me WhatsApp ose email. Ato i diskutojmë në mënyrë konfidenciale gjatë takimit.

5. Kur jeni pacient/e

Për konsultat dhe trajtimin përpunojmë të dhënat tuaja identifikuese dhe të dhëna shëndetësore, që janë kategori e veçantë e të dhënave. I përpunojmë ato vetëm për diagnostikim, trajtim dhe ndjekje, për detyrimet ligjore të dokumentimit mjekësor dhe, kur nevojitet, me pëlqimin tuaj. I gjithë personeli ynë është i detyruar të ruajë sekretin profesional.

Konsultat online zhvillohen përmes një platforme të sigurt telemjekësie, në përputhje me GDPR-në.

6. Kush i merr të dhënat

Ne nuk i shesim dhe nuk i japim të dhënat tuaja për qëllime marketingu. Ato mund t'u kalojnë vetëm ofruesve që na ndihmojnë teknikisht (p.sh. hostimi i faqes dhe email-i), të cilët janë të detyruar t'i mbrojnë, ose autoriteteve kur ligji e kërkon.

7. Sa kohë i ruajmë

Mesazhet e kontaktit i ruajmë për aq kohë sa nevojitet për t'iu përgjigjur dhe për të organizuar takimin. Dokumentacionin mjekësor e ruajmë për afatet që kërkon ligji për dosjet mjekësore. Pas kësaj, të dhënat fshihen ose anonimizohen.

8. Të drejtat tuaja

• të kërkoni informacion dhe kopje të të dhënave tuaja
• të kërkoni korrigjimin e të dhënave të pasakta
• të kërkoni fshirjen ose kufizimin e përpunimit, kur ligji e lejon
• të kundërshtoni përpunimin dhe të tërhiqni pëlqimin në çdo kohë
• të kërkoni transferimin e të dhënave tuaja

Për të ushtruar këto të drejta, shkruani në takim@serafeimcare.com. Keni gjithashtu të drejtë të ankoheni te Komisioneri për të Drejtën e Informimit dhe Mbrojtjen e të Dhënave Personale (idp.al) ose, nëse jetoni në BE, te autoriteti mbikëqyrës i vendit tuaj.

9. Ndryshime

Mund ta përditësojmë këtë politikë kur ndryshojnë shërbimet tona ose ligji. Versioni aktual është gjithmonë në këtë faqe.